Az Apple komoly vizsgálat alá került Indiában, miután a fogyasztóvédelmi hatóság szerint a szoftvergaranciák hiánya miatt az iPhone-felhasználók túlzott javítási költségekkel szembesültek. Az indiai Központi Fogyasztóvédelmi Ügynökség (CCPA) azt állítja, hogy az Apple kihasználja a fogyasztókat a javítások során, különösen az iOS 18 bevezetése után, amely hibákat okozott a kijelzőkben és mikrofonokban.
A vizsgálat azután kezdődött, hogy a CCPA számos panaszt kapott arról, hogy a felhasználóknak fizetniük kellett a szoftverrel kapcsolatos problémák javításáért, ami elvileg garancia alá tartozhatott volna. A CCPA július 29-én értesítette az Apple-t, hogy részletes vizsgálatot indít “fogyasztói jogok megsértése” miatt.
Az Apple szerint a szoftvergarancia hiánya globális iparági szabvány, és az iOS 18 nem mutatott rendszerszintű problémákat. Az Apple augusztus 20-án egy levélben válaszolt, amelyben közölte, hogy a szoftverlicensz szerződések “semminemű garanciát” nem tartalmaznak, és a felhasználók tudomásul vették ezt a telepítéskor.
A CCPA esete mindössze 75 panaszra épül, ami az Apple szerint csekély szám ahhoz képest, hogy hány felhasználó érintett világszerte. Az Apple azt is hangsúlyozta, hogy a korlátozott garancia csak a hardverre vonatkozik, és ez a gyakorlat nem egyedülálló az Apple esetében, más gyártók is hasonló szerződési feltételeket alkalmaznak.
A lényeg röviden:
- Indiai hatóság vizsgálja az Apple szoftvergaranciáit.
- Az iOS 18 frissítés után merültek fel problémák.
- A CCPA szerint a fogyasztókat túlzott javítási költségek terhelik.
- Az Apple szerint a szoftvergarancia hiánya iparági szabvány.
- Az eset 75 panaszra alapul, de globális szinten jelentéktelen.
Forrás: AppleInsider News
