Az Apple hivatalosan elismerte, hogy egyes iPhone modelleknél komoly mobilhálózati problémák jelentkeztek. A probléma főként az iPhone 12 és 13 modelleket érinti, és a felhasználók azzal szembesültek, hogy a készülékük véletlenszerűen elveszíti a hálózati jelet. Ez különösen zavaró lehet telefonhívások közben vagy amikor mobiladatokkal dolgozunk. A cég vizsgálatai szerint a hiba hardveres eredetű, ami azt jelenti, hogy a szoftveres frissítések nem jelentenek megoldást.
Az Apple mérnökei szerint ez a probléma sajnos nem javítható, és az érintett készülékek tulajdonosai számára jelenleg nincs elérhető javítási opció. Az Apple ügyfélszolgálata javasolja, hogy azok a felhasználók, akik ilyen hibát tapasztalnak, vegyék fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a lehetőségek egyeztetése érdekében. A vállalat közleményében hangsúlyozta, hogy nem minden iPhone 12 és 13 modell érintett. A hiba nemzetközi szinten is felbukkant, de főként az Egyesült Államokban és Európában jelentkezett a legtöbbször.
Az Apple jelenleg is azon dolgozik, hogy pontosan meghatározza, mely gyártási sorozatok lehetnek érintettek, és hogyan lehet ezeket az ügyfeleket a legjobban támogatni. Az Apple azon is munkálkodik, hogy a jövőbeli készülékeknél ez a probléma ne jelentkezzen. A következő iPhone modellek tervezésénél különösen figyelnek majd arra, hogy hasonló hardveres hibák ne fordulhassanak elő. A mostani helyzet azonban egyértelműen rávilágít arra, hogy még a legnagyobb technológiai cégek is szembesülhetnek váratlan problémákkal.
Bár az Apple jelenleg nem tud végleges megoldást kínálni az érintett felhasználóknak, a cég biztosította őket, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy a jövőben hasonló hibák ne fordulhassanak elő. Az érintett ügyfelek számára javasolt, hogy figyeljék az Apple hivatalos közleményeit a további fejleményekért.
A lényeg röviden:
- Az Apple elismerte az iPhone mobilhálózati problémákat.
- Az érintett modellek főként az iPhone 12 és 13.
- A probléma hardveres eredetű, nem javítható szoftveresen.
- Nem minden készülék érintett, elsősorban USA és Európa a gócpont.
- Az Apple dolgozik a jövőbeli modellek hibamentesítésén.
Forrás: Macworld
