iTouch.hu

Bár nem hinném, hogy csak itt, de pénteken hatalmas vihar volt Pécsett (de tényleg, nem is tudom, mikor volt errefelé utoljára ekkora. De biztos nem mostanában). A vihar következtében nagyjából annyira voltam vizes, mintha a Balatonból jöttem volna ki teljes menetfelszerelésben, zsebemben persze ott a Touch, na a kurva életbe, csak nem lesz baja. Lett.

Persze aranyszabály, hogy ha akármi esély van rá, hogy a készüléket víz érte, azonnal kapcsoljuk ki - igen ám, de pont a power gomb lett zárlatos, ezért amint kikpacsoltam, pár percen belül visszakapcsolt - gyakorlatilag kikapcsolhatatlan lett a Touch (egy idő után lemerült, és akkor már csak az almalogoig jutott el, ahol lemerült, kikapcsolt, majd próbálkozott újra és újra). Szerencsére mire hazajöttem, már csontra merült, hagytam reggelig száradni - ez a probléma meg is oldódott.

Azonban mikor már azt hittem, elmúltak a viharfelhők, jött a következő pofon: nem volt wifi, és a wifi menüpont is elérhetetlen volt (lsd. bal oldal kép. Szürke, és hiába tapint rá az ember, nem megy be semmilyen menübe). Na mondom, ennek a fele se tréfa, restore neki, aztán utána próbálkozunk újra. Nem lett jobb.

Rövid guglizás után jutottam el erre a support oldalra, ahol kicsit több információt tudtam meg a problémáról: például azt, hogy érdemes lenne megnézni, hogy a settings/general/about-ban mi van Wi-fi adressnek. N/A. Fasza (jobb oldali kép). Három lehetséges megoldást írnak:

• Reset Network Settings. Itt még reménykedtem, mert logikusnak tűnt. Semmi változás.
• Erase All Content and Settings: ennek már kevesebb értelmét láttam (érdekesség: a név ellenére a képernyőképek - és ezért gondolom iPhone-nál a fényképek - megmaradnak. Érdekes nagyon.), és sajnos jailbreak után nem is bootol be, ergo restore kell, de ez amúgy is a
• harmadik lépés. Sajnos ez sem segített.

A negyedik lépés viszont kijelentette, hogy a készülék javításra szorul. A garanciám április 26.-án lejárt, szóval az nem járható út (a víz miatt amúgy is problémás lenne), ergo most valami itthon javítása lehetőséget keresek. Ha lesz valami info, majd jelentkezek, és meglátjuk, hogy mennyire fogok tudni írni Touch nélkül - mert wifi nélkül az egész lófaszt se ér, akkor már lenne egy sima nanom, vagy egy shuffle-m :)

Már több, mint másfél hónapja kértem tőletek segítséget egy javításra szoruló Touch ügyében, és később kommentben megígértem, hogy jönnek majd a fejlemények. Végül a barátommal besétáltunk egy (a?) pécsi Apple viszonteladóhoz, odaadtuk neki, amennyi papírunk volt, és kérdeztük, hogy oké, hogyan tovább? A srác meglepően segítőkész volt (hoppá, azért durva, hogy ez már meglepő. Előítéleteim voltak, na), és bár azt mondta, hogy ez a papír nem biztos, hogy elég lesz, viszont megkérdezi a szervizeset, és ha itt hagyunk egy telefonszámot és egy e-mail címet, akkor ha megtudott valamit, akkor szól (a papírt elkérte). Hozzátette még, hogy nekik a garanciához, a javításhoz nem sok közük van, csak továbbítják a kérésünket, meg fel- és lejuttatják a Touchot Pécsről Pestre - ezért némi pénzt elkérnek, egyébként meg vigyük fel mi a készüléket. Ez - szerintem, és mivel párezer forintról van csak szó - viszonylag korrekt hozzáállás.

Pár nappal később a barátom szólt, hogy kapott mailt, okés a dolog, vigye be a Touch-ot és felküldik Pestre. Itt már nem mentem vele, mert minek? :) Itt vártunk és vártunk, míg nem a barátom nagyjából két hét után mutatta, hogy hoppá, odanézzek, kapott egy újat :)

Szerintem a két hét simám normális eredmény, pláne, mert ha jól tudom, akkor a törvény négy hetet enged meg - mondjuk kérdés, hogy erre milyen törvény tartozik, mert Németországban lett véve, az itthoni, vagy az ottani… és az új készülék jó dolog, bár várható volt (ha jól tudom nem is javítják az iPodokat, csak csere) - igaz, hogy a hiba “csak” annyi volt, hogy kontaktos lett a jack dugó.

Innentől már csak egy nyitott kérdés maradt, amiről olvastam ezt is, azt is, hogy most akkor a garancia újrakezdődött, vagy nem kapott rá semmi extrát (legalább a szervizelés idejét illene hozzáadni) - erről olvastam ezt is, azt is, de biztos nem vagyok benne.

Na,úgy tűnik kezd beindulni a vendégblogger szekér, aminek igazán örülök. Ha valaki küldött esetleg és semmi választ nem adtam rá, az szóljon kommentben, mert lehet, hogy még a régi, rossz mail címmel van szopás (elméletben írtam Kobaknak egy esetleges tökéletes megoldás reményében, de nem mondok semmit, amíg nem biztos). Ezútta Piero lepett meg minket egy bejegyzéssel (amúgy a napokban kaptam hírt én is a már említett kontaktos Touch-ról, szóval hamarosan jön majd tőlem is egy post). De most átadom a stafétabotot Pieronak.

Mint minden készüléknek, az Apple termékeinek is lehetnek hibái. A múlt hónapban felfedeztem az iPodomon, hogy a jack bemenet kotyog. Tehát beledugtam a fülhallgatót, tudtam jobbra-balra mozgatni a panelt. Ebből adódóan kontakthibás lett a bemenet, eleinte csak néha-néha szakadozott a hang, aztán egyre többet, majd egy fülhallgató bedugásakor beszakadt az egész, és egy hangot nem adott ki az iPod. Garanciás még, szeptember 9-éig, így felvittem Budapestre, a WestEnd-ben levő iStyle-ba, ahonnan majd átviszik az Andrássy úti központba, ami a főközpont. Kértek minden papírt, dobozostól, mindenestől kellett beadnom, kiállítottak egy nyomtatványt, majd viszon’látás, emailben vagy telefonon értesítenek. Remélhetőleg más gonddal már nem fogok küszködni a közeljövőben. A múlt hét elején vissza is kaptam a Touchomat, és nagy meglepődésemre készülékcsere történt, nem alkatrészcsere. Kaptam egy vadonat új iPod-ot, amire már jobban fogok vigyázni (ez esetben a karcolásokra gondolok). Sokan azt hiszik, hogy ezzel újabb 1 év garancia is jár. Nos, tévednek, NEM jár, a garancia ugyanott folytatódik, ahol az előző készüléknél tartott. Amit még kiegészítésképpen megjegyeznék, elég fontos, saját érdekünkben. Sokan, köztük én is, az iPod-ot a Pixmania-tól rendeltem, így ha valami gondja van, elvileg nekik kell elküldeni postán, azt hiszem a franciaországi központba. Na de postán? Olyan messzire? A Pixmania szerviz különben sem arról híres, hogy olyan gyorsan megjavítja (esetünkben kicseréli) az eszközt. Mint ahogy ezt gondolhattuk is, elég a szállítási időre gondolni, ami a beígért három nap helyett egy hét volt. Az iPodom javítása pedig a Budapesten való átadástól számítva 3 napba került. Ez alatt a 3 nap alatt a franciaországi központba nem ért volna el, sőt erősen kételkedek még abban is, hogy elhagyta volna az országot. :-D

Nektek – ha volt már, akkor- mi miatt volt szervizben az iPod-otok? Mennyi ideig javították, kellett-e valamit fizetni érte? Itt megoszthatjátok tapasztalataitokat.

36. Ki lehet találni, ez mit jelent, és most sem ígérek semmit, mert nem tudok, nem akarok, nem merek.

Most viszont egy kérdéssel fordulnék a nagyközönséghez - bevallom ugyanis, hogy idáig nem nagyon foglalkoztam (nem kellett foglalkoznom - lekopogom) garanciális problémákkal - most viszont egy ismerősömnek problémája van, és én nem vagyok száz százalékosan biztos a dolgomban. Hátha valaki tapasztaltabb ez ügyben.

Tehát alapvetően két kérdés lenne, először is, hogy a Touch németországban lett véve még a nyáron, és ennyi az összes papír azt hiszem róla (bal oldali kép), de, ha jól tudom, akkor a világgarancia miatt ennyi elég is, tehét besétál az ember a Touch-csal és ezzel a papírral (egy hivatalos Apple viszonteladóhoz, pl ez?), és elvileg minden rendben? Javítsatok ki, ha tévedek. Másodszor pedig, hogy sajnos/szerencsére annyira nem nagy a baj, csak a füles bemenet kontaktos, tehát az egyik oldalra általában nem szól… ezt viszont bizonyítani elég nehezen lehet (konkrétan ki kell próbálni egy működő fülessel), erre mennyire van lehetőség? Vagy csak elküldik az Applenek, akik aztán vagy csinálnak vele valamit, vagy nem?

Nos, remélem tudtok segíteni (viszont tényleg csak az írjon, aki erre szeretne válaszolni, és csak olyan, aki tudja is, amit mond, nem csak hiszi, vagy tippeli).

Jó újra itt :), üdv,

thingol

Sajnos az utóbbi időben (a blog indulása óta) drámainak megnőtt az minket mailben, MSN-en, néhol telefonon (!) a Touch-csal kapcsolatos kérdezők száma. Annyira, hogy ennyi embernek (pláne nem kielégítő) választ nem vagyunk képesek adni. Segítség ebben, segítség abban: ez mind remek, de amikor van olyan, hogy egy levélre már csak majdnem egy héttel a feladása után tudunk válaszolni, akkor rádöbben az ember, hogy hé, van saját életem is :).

A blogban lehet persze további kérdéseket feltenni komment formájában, ha még a blog nem foglalkozott vele, akkor készséggel megpróbálunk válaszolni rá. Ha már volt róla post, akkor én nem, de talán valaki más fog rá válaszolni. Azonban levélben nem áll ezentúl módunkban az összes kérdésre válaszolni: ha kérdésed van, tedd fel kommentben :).

Ezt elkerülendő indítanám be a legújabb “szolgáltatást”, mely az iPod Touch és az iPhone javítását én, vagy ha másik városról van szó, akkor valaki más személyesen végez el mindent, amit az ügyfél kér. Az ár ötezer forint (5000 Ft.), amiért a következőket vállaljuk:

• iPod Touch (1G), iPhone 2G, iPhone 3G jailbreak
• iPhone 2G függetlenítés
• akármilyen software-s hiba megjavítása
• minden fontosabb fix, és előre egyeztetett programok telepítése
• egy hét garancia, ha addig elromlik valami, ingyen megcsináljuk újra
• öt nap telefonos support, azaz akármilyen kérdést és problémát telefonon meg lehet vitatni (természetesen akárhol másutt, mailben, valamilyen chat-programon keresztül is)
• fizetni csak akkor kell, ha már megoldottuk a problémát. Ha valami csoda folytán nem tudnánk vele mit kezdeni, természetesen nem kell fizetni

Jelenleg két városban állunk a rendelkezésetekre: Budapesten és Pécsen.

Hogy kinek ajánljuk a szolgáltatást? Először is annak, aki az oldal segítségével sem boldogul az itt leírtakkal, vagy egyszerűen nincs ideje ennek nekiállni, esetleges hibákat orvosolni, aki azt szeretné, hogy pár óra alatt megcsináljanak mindent a Touch-on, és attól kezdve tényleg csak használnia kelljen a készülékét. Amikor átvesszük a Touch-ot/iPhone-t, akkor adunk egy formanyomtatványt, hogy Én, [név] átvettem egy iPod Touch/iPhone-t [átadó]-tól, melynek a sorozatszáma: ***. kelt: [dátum] [aláírás]. Reméljük, ennyi “fedezet” elég lesz, de telefonon/mail-ben lehet még többet kérni.

Miért ajánljuk magunkat?

• az oldal referencia arra, hogy tudjuk, mit csinálunk, és, hogy garantáltan visszaadjuk a telefont. Senkinek sem lenne jó egy botrány.
• mindig a legfrissebb és legbiztonságosabb megoldást választjuk
• a telefont a kézbevétel napján (kora-este ill. este történő átvevés esetén következő nap délelőttjén) visszaadjuk.

Akit érdekel, az írjon levelet nyugodtan: itouch.hu@gmail.com, ahol tudunk telefonszámot egyeztetni.